Recibir la solicitud de firma
Cuando alguien te envía un documento para firmar, recibirás un correo de ArcaSign con el asunto “Tenés un documento pendiente de firma”. El correo incluye un enlace único y seguro.
Acceder al documento
Hacé clic en Ver y firmar documento. No necesitás tener una cuenta en ArcaSign para firmar — el enlace te lleva directamente al documento.
Revisar el documento
Leé el documento completo antes de firmar. Podés descargar una copia previa en PDF para revisarla con más comodidad.
Elegí cómo firmar
ArcaSign te ofrece dos formas de firmar el mismo documento:
- Firma de puño y letra: trazás tu firma directamente en el navegador. No requiere certificado ni instalar nada.
- Firma digital certificada BCCR: usás tu tarjeta y el firmador de escritorio. Tiene la misma validez legal que la firma manuscrita ante notario (Costa Rica, Ley 8454).
Firmar de puño y letra
- Elegí Firmar de puño y letra.
- Trazá tu firma en el recuadro con el mouse o el dedo.
- Confirmá la firma.
Firmar con firma digital certificada BCCR
- La primera vez, instalá el firmador de escritorio de ArcaSign cuando el sistema te lo indique.
- Conectá tu dispositivo de firma (tarjeta o USB).
- Hacé clic en Firmar con firma digital.
- El firmador detectará tu certificado.
- Ingresá tu PIN cuando el sistema lo solicite.
- Confirmá la firma.
Firma completada
Una vez firmado, recibirás por correo una copia del documento con tu firma incorporada. El emisor también recibirá notificación inmediata.
Problemas comunes
- No se detecta el certificado: asegurate de que el firmador de escritorio esté instalado y el lector de tarjetas conectado antes de firmar.
- PIN bloqueado: contactá directamente al BCCR para desbloquear tu certificado.
- Enlace expirado: solicitá al emisor que reenvíe el documento.